理赔条款

驿捷为我司申请保价服务的客户,购买相应的货物保险。此项服务遵循自愿原则。

一、 保险方法:

1.保价:在编辑发货申请的时候,您可以自愿针对整箱货物进行保价(只可保整箱),在增值服务中直接勾选

      保价栏。申报商品详情中有货物单价栏,保价金额按照单价栏填写的金额计费。如果您的货物单价为

      100金,单价栏填写:即美金货值*汇率6.7=670RMB。第二件件商品货物价值为50美金,则填写330

      元。则填写,单箱总价值不可超过2500RMB。

2.特殊货物加固:特殊易碎物品,可单独申请此加固服务,提交发货申请时在增值服务中直接勾选,使用气泡

      袋加固。单箱总货值不能超过2000RMB。签收时必须录制完整的开箱视频。

 

二、收费标准:

1.保价:单箱总货值*4%,最低10RMB/箱起。最高120RMB。

2.特殊货物加固:单箱10元。单箱货值2000RMB内。

 

三、赔付标准:

1.保价货物如果货物遗失,我们会按照客人的购买发票赔偿(如果实际价值低于申报价值,按实际价值赔付)。

  另外对于未买过保险的包裹,我们也会根据客人提供的资料,进行最高达到600驿捷

  币的补偿。

2.特殊加固的货物,会根据货损情况赔偿,未购买特殊加固的不予赔偿,赔偿最高不超过600驿捷币。

  货物有外盒包装的,无法确定到库盒内货物情况和包装内有空间造成的货损不在理赔范围内。眼影,粉饼,腮红类的均不在理赔范围。

注:所有海关禁运品,客户未申报、虚报、瞒报,未按规定提交发货以及理赔资料不全均一律不在理赔范围之内。

 

四、赔付流程

货物发生遗失后,客户需要提供相应的证明材料:

1.价格清单:可为买卖合同、网上交易截图或者出厂价格清单(商业发票)。

2.遗失或者破损货物的详细数量。

3.货物内外包装照片,收货重量照片或破损的货物图片。

4.快递公司派送异常证明(非正常签收证明)。如货件送达时发现货件异常请派送员在快递面单上签字证明异常并拍下货件及外包装异常照片。

5.实际收货重量照。

6.开箱过程的完整视频录像。

注意:(购买特殊加固的货物必须有完整清晰的开箱过程视频,否则均不在理赔范围之内)

缺少以上任何一份文件,驿捷有权不予受理。

7.赔偿以驿捷币的形式,充值到账户余额,当作运费使用,没有使用限制,但不能提现。

 

五、免责声明:

1.违禁品武器弹药、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器、大理石、文物古玩等物品发生的任何损失,不参与以上索赔条款。

2.包裹的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,本公司将不承担责任。家人,朋友,同事,快递柜等代收的包裹,均视为正常签收因此在签收前先检查箱子是否完好, 重量是否有明显差别,有疑问的不要开箱先及时拍照称重留存。并且在运单上做好备注异常由派件人签字证明,以快递公司开具的破损证明作为理赔证据,理赔材料不齐的,我司无法受理。

3. 因国内收件人的问题造成托寄物未及时签收,或者包裹无人看管(代收情况)所造成的丢失货损,不予理赔。

4.超出受理时限的索赔申请,不予理赔。显示国内单号后注意追踪,有问题需要在1个自然月内提出;破损等签收问题材料齐全的也需1周内联系网页在线客服提交理赔申请材料,超过快递理赔期的无法追责,后续自行承担全部损失。

5.因为海淘的运输周期和过程的特殊性,从国外到国内中间会经历很多个环节,易碎商品请选择特殊加固服务,申请特殊加固的货物需录制完整的开箱视频,否则无法证明开箱实际情况的,均不予以理赔。眼影高光粉饼类的,以及商品有自身外盒包装的,发生货损均不在理赔范围内。 选择特殊加固的货物最高赔付金额不超过600驿捷币。

6.保价费用以及运费,增值服务费均不在申请赔偿范围之内。

7.关于少内件:商家发货漏发、少发、错发或交货至我司前货物已存在品质不良或数量短差,不予理赔;客户未选择到库拍照清点服务,收货未录制开箱视频的,在货物外箱包装完好的情况下,收货人签收后所发生的任何货物短少或其它损失,均视为购物网站问题,客户自行联系购物网站处理,我司不予理赔;

8. 客户未申报、或者虚报、瞒报,不合理提交发货申请,以及理赔材料缺失或延迟的,任何后果自行承担,我司均不予理赔。

9. 因天气自然灾害,暴乱,战争等不可抗因素造成的损失我司不予理赔;同时由于温度、湿度等变化,或者清关时效、航班延误、快递延误等,导致商品性质变化或过保质期、过保修期等,均不在理赔范围内;

10.因客户原因或海关原因导致的包裹退运,在退运过程中出现的遗失、货损,均不在理赔范围内。
 
如有遗失的意外情况发生,请您不要着急,相信客服,积极配合我们进行查找工作,提供照片,重量等凭证!包裹丢失以及内件短少属于极为罕见的情况,但是为了以防万一,驿捷为客户提供保险服务,让您更加放心。我们将尽全力做到更好,为您的海淘旅程保驾护航。

驿捷祝您海淘愉快!

 

                                                                                                                                (具体理赔事宜可以咨询客服,最终解释权归驿捷所有)

 

 

 

最新公告
为了更好的为大家服务,根据海关包税范围我司将对装箱要求,起运要求,收费标准等进行调整。 取消2磅起运要求,并新增化妆品大货渠道,不符合小包裹要求的,将直接按照大货渠道发货。包裹内含有化妆品的均需按化妆品要求提交,请大家仔细阅读网站收费标准中的介绍(www.yijieus.com/service.html),提交发货的时候选择合适自己货物的渠道,提交后不予更改。务必确认好后提交发货,避免造成不必要的损失。